بازگشت به صفحه اصلی
دسترسی سریع به بخشهای قوانین:
۱. تعهدات و چهارچوب فعالیت ورنیکا دیجیتال هاب
مجموعه ورنیکا دیجیتال هاب بهعنوان یک پلتفرم ارائهدهنده خدمات و اشتراکهای دیجیتال بینالمللی، خود را ملزم به رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و ضوابط ابلاغی از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت میداند.
این وبسایت هیچگونه وابستگی به نهادهای دولتی یا حکومتی نداشته و در حوزه تامین و عرضه اشتراکهای قانونی سرویسهای خارجی فعالیت میکند.
- کلیه لایسنسها و اکانتهای ارائهشده در این پلتفرم صرفاً دارای اعتبار زمانی مشخص بوده و فاقد ارزش مادی جهت بازفروش، احتکار یا واگذاری به غیر میباشند.
- با توجه به محدودیتهای بینالمللی و تحریمهای ظالمانه علیه ایران، تمامی خدمات این مجموعه از طریق منابع مالی و ارزی خارجیِ متعلق به مالکان مجموعه تأمین شده و هیچگونه انتقال ارزی از شبکه بانکی داخلی برای این منظور صورت نمیپذیرد.
- مبادله مالی در این سایت صرفاً بر پایه واحد پول رسمی کشور (ریال) انجام شده و هیچ ارز دیگری پذیرفته نمیشود.
- محصولات عرضه شده در ورنیکا دیجیتال هاب منحصراً متعلق به شرکتها و کمپانیهای معتبر خارجی خارج از کشور بوده و هیچ سرویس انحصاری متعلق به داخل کشور در این پلتفرم به فروش نمیرسد.
۲. شرایط سلب مسئولیت (Disclaimer)
مجموعه ورنیکا دیجیتال هاب به عنوان واسط قانونی در تهیه اشتراک سرویسهای بینالمللی فعالیت میکند و مالک اصلی نرمافزارها یا پلتفرمهای ثالث نمیباشد.
- مسئولیت تغییرات ناگهانی در قوانین، تعرفهها، سیاستها، یا اختلالات فنی و اعمال محدودیتها (فیلترینگ یا تحریم) از سوی شرکتهای ارائهدهنده سرویس ثالث، متوجه ورنیکا دیجیتال هاب نخواهد بود.
- کاربران گرامی موظف هستند پیش از ثبت سفارش، بررسیهای لازم را جهت سازگاری سرویس موردنظر با دستگاه، سیستمعامل و نیازهای خود به عمل آورند.
- بازه زمانی اشتراک خریداریشده، دقیقاً از لحظه تحویل محاسبه میگردد؛ لذا عدم استفاده کاربر از سرویس در طول دوره اعتبار، حقی برای استرداد روزهای از دسترفته ایجاد نخواهد کرد.
- در شرایط فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، تصمیمات محدودکننده دولتی، تحریمهای بینالمللی یا اختلالات زیرساختی مخابرات)، ورنیکا دیجیتال هاب مسئولیتی در قبال تأخیر یا قطعی سرویس نخواهد داشت.
۳. قوانین و تعهدات کاربر / خریدار
عضویت، ثبت سفارش و استفاده از هر یک از خدمات ورنیکا دیجیتال هاب به منزله پذیرش کامل تمامی بندهای این توافقنامه است.
- هر کاربر حقیقی یا حقوقی مجاز به ایجاد صرفاً یک حساب کاربری در سایت میباشد. ساخت حسابهای متعدد یا جعلی تخلف محسوب شده و دسترسی مسدود خواهد شد.
- مسئولیت صحت اطلاعات درجشده (نظیر ایمیل و شماره تماس) به عهده کاربر بوده و عواقب ناشی از ورود اطلاعات اشتباه متوجه خود کاربر میباشد.
- کاربر متعهد میشود از خدمات این سایت صرفاً در چارچوب قوانین اخلاقی و مدنی استفاده کرده و از هرگونه سوءاستفاده پرهیز نماید.
- رعایت کامل اخلاق حرفهای و ادب در ارتباط با واحد پشتیبانی الزامی است. در صورت بروز هرگونه پرخاشگری، بیادبی یا توهین، دسترسی کاربر بدون بازگشت وجه مسدود شده و در صورت نیاز پرونده به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
۴. ضوابط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy)
فرآیند آمادهسازی و تحویل سفارشات به صورت سیستمی و کارشناسی انجام میپذیرد:
- مدت زمان تحویل سفارشات در شرایط عادی بین 1 الی 96 ساعت کاری متغیر بوده و در صورت بروز ترافیک کاری یا شرایط ویژه، این بازه تا دو برابر قابل افزایش است.
- افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو آن نبوده و نهایی شدن سفارش منوط به دریافت کد پیگیری سیستمی است.
- چنانچه به دلیل نوسانات نرخ ارز یا تغییرات پلنهای شرکت ثالث، مابهالتفاوتی ایجاد شود، کاربر موظف به پرداخت مابهالتفاوت بوده و در غیر این صورت سفارش لغو و وجه پرداختی عودت داده خواهد شد.
۵. شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات
تمامی اشتراکهای ارائهشده دارای ضمانت سلامت و خدمات پشتیبانی در طول دوره اعتبار اشتراک میباشند:
- گارانتی محصول صرفاً شامل مشکلات مربوط به لایسنس و اعتبار اکانت بوده و شامل ناآگاهی کاربر از نحوه کار با نرمافزار شرکت ثالث نخواهد بود.
- هرگونه دستکاری، تغییر اطلاعات امنیتی (مانند ایمیل یا رمز عبور اکانتهای اختصاصی)، اشتراکگذاری اکانت با دیگران یا نقض قوانین شرکت سازنده، منجر به ابطال فوری گارانتی و سلب خدمات پشتیبانی خواهد شد.
- تمامی درخواستهای پشتیبانی صرفاً از طریق سامانه تیکتینگ وبسایت قابل پیگیری میباشند و مجموعه فاقد پشتیبانی حضوری است.
۶. ضوابط عودت و استرداد وجه (Refund Policy)
سیاستهای بازپرداخت وجه در ورنیکا دیجیتال هاب بر اساس قوانین تجارت الکترونیک به شرح زیر تنظیم شده است:
- اعلام انصراف یا درخواست لغو سفارش، صرفاً پیش از مرحله آمادهسازی و فعالسازی سرویس امکانپذیر است.
- پس از تحویل و فعالسازی موفقیتآمیز اکانتهای اختصاصی یا اشتراکی، به دلیل ماهیت دیجیتال کالا و قوانین بینالمللی ناشران، امکان عودت وجه یا تعویض محصول مطلقاً وجود ندارد.
- در صورت تأیید استرداد وجه، مبالغ مربوط به کارمزد درگاههای پرداخت بانکی و هزینههای عملیاتی کسر گردیده و مابقی مبلغ صرفاً به شماره شبای بانکی متعلق به نام صاحب حساب کاربری و از طریق پایا واریز خواهد شد.
- مطابق با دستورالعملهای پلیس فتا در راستای مبارزه با پولشویی، احراز هویت (تایید شماره تلفن و مطابقت کارت بانکی با اطلاعات ثبتنامی) پیش از هرگونه عودت وجه الزامی است.
۷. حق نشر (Copyright) و حریم شخصی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای منتشر شده در ورنیکا دیجیتال هاب (شامل متون، گرافیک، لوگو، ساختار سایت و عناصر بصری) انحصراً متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اطلاعات شخصی و محتوای حساب کاربران کاملاً نزد مجموعه محفوظ بوده و صرفاً بر اساس احکام قانونی مراجع ذیصلاح قضایی در اختیار اشخاص ثالث قرار خواهد گرفت.